Pedidos

¿En qué moneda están los precios?

Todos nuestros precios están en Pesos Mexicanos (MXN).

¿Está incluido el IVA en los precios?

Sí, todos los precios incluyen el IVA del 16%.

Veo que cuentan con marcas de alrededor del mundo, ¿Debo pagar algún costo de importación?

No. Nuestros productos son importados por nuestra empresa e incluyen los costos de importación en los precios.

¿Cómo puedo saber si recibieron mi pedido exitosamente?

Una vez que el pedido se realice y se acredite el pago, Kobamomo le enviará un correo de confirmación del pedido.

Realicé un pedido hoy, ¿Cuándo lo recibiré?

Una vez que la orden haya sido aceptada y pagada, el tiempo de procesamiento para preparar el pedido es de 2 días hábiles, contados a partir del día siguiente a aquél en el que se generó la orden. Los pedidos realizados después de las 12:00 horas del día se procesarán hasta el siguiente día hábil; asimismo, aquellos realizados en día inhábil se procesarán hasta el siguiente día hábil.

El tiempo total se calcula de la siguiente manera:

(2 días hábiles para preparar y enviar paquete) + (1-5 días hábiles de tiempo de tránsito dependiendo si es envío estándar o exprés)

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás por correo el código de rastreo de tu paquete.