Cancelación de Pedidos

¿Puedo modificar mi pedido una vez que ya lo realicé?

Una vez realizado un pedido, NO se puede modificar.


¿Cómo le hago para cancelar mi pedido?

Puede cancelar la orden si solicita la cancelación dentro de las 24 horas siguientes a aquella en la que haya efectuado la orden y si el pedido no ha sido entregado al servicio de paquetería. En ningún otro caso podrá cancelar el pedido. El tiempo de reembolso de su pedido es de aproximadamente 10 días hábiles.

Debe enviar un correo electrónico a info@kobamomo.com con la siguiente información (poner como asunto “Cancelar No. de pedido X”):

- Nombre completo

- Número de celular para contacto

- Número de pedido, nombre(s) de producto(s) y talla(s)

- Fecha en la que se realizó la compra

- Razón por la cual se desea cancelar el pedido


Kobamomo me canceló mi pedido, ¿Por qué?

Hay dos razones por las cuales nos reservamos el derecho a cancelar pedidos:

1) Pedidos que parezcan tener finalidades de reventa. La mercancía que se vende en nuestra página web está destinada para uso personal y no para la reventa.

2) Errores de inventario o del sistema en la página web. Aunque nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible a nuestros clientes, existe esta posibilidad. En este caso, Kobamomo le enviará un correo electrónico y se hace responsable de cancelar el pedido y reembolsar el dinero. El tiempo de reembolso es de aproximadamente 10 días hábiles.
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